FAQ
Häufig gestellte Fragen
Was kann ich hier finden?
In dem Tool gibt es eine Übersicht über alle vorhandenen Printmaterialien, Werbemittel und unser mobiles Messeequipment (inkl. Technik).
Was kann ich bestellen?
Jeder secunaut kann nach erfolgreicher Registrierung Printmaterialien und Werbemittel über das Tool bestellen. Messequipment sowie die Technik können über das Tool angefragt werden. Je nach Verfügbarkeit erhält der secunaut eine Rückmeldung, ob das Equipment zur Leihe zur Verfügung steht. Mitglieder aus dem Marketingteam können Messeequipment und Technik allerdings direkt bestellen.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme bei der Bestellung/mit dem Tool habe?
Du kannst eine Mail an support@shelf.secunet.com schreiben oder dich telefonisch an unseren Dienstleister komma & more unter 02330-60670 wenden.
Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich tun?
Bei der Anmeldung findest Du einen Link "Passwort vergessen?" - folge einfach den Informationen und Du erhältst eine E-Mail an die im Benutzerkonto hinterlegte Adresse zum Zurücksetzen des Passworts.
Auch das neue Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und aus Sicherheitsgründen einige Bedingungen erfüllen.
Wie lautet die Lieferadresse des neuen Lagers?
komma & more GmbH/secunet
Schneiderstraße 66
44229 Dortmund
Wie sind die Anlieferungszeiten im Lager?
Montag – Freitag von 09:30 – 16:30 Uhr
Versendungen an das Lager aber bitte immer bei komma & more ankündigen!
Wann wird meine Bestellung versendet?
Nach Eingang deiner Bestellung dauert die Bearbeitungszeit ca. 2-3 Werktage.
Nach Eingang einer Packliste für eine Veranstaltung dauert die Bearbeitungszeit mindestens 5 Werktage.
Wie wird bei Lieferungen neuer Printmaterialien vorgegangen?
Drucke von Woeste: Werden direkt an das Lager gesendet und gleichzeitig erfragt der Beauftragende einen Handbestand direkt von Woeste zugeschickt zu bekommen.
Drucke über Flyeralarm/Online-Druckereien: Wird individuell entschieden, da dies oftmals Veranstaltungsflyer betrifft, die direkt zum Konfektionieren an Frau Wirtz geschickt werden.